Salgs- og leveringsbetingelser.
Disse betingelsene gjelder for alle tjenester levert av E.W.A. Service AS til private og bedriftskunder, med mindre annet er skriftlig avtalt.
1. Avtaleparter
- Selger: E.W.A. Service AS (Org. nr: 984 273 282 MVA)
- Kjøper: Den person eller bedrift som er oppgitt som bestiller i ordrebekreftelsen.
2. Priser og MVA
Alle priser oppgis inkludert merverdiavgift (25% MVA) for privatkunder, med mindre annet er spesifisert. For bedriftskunder kan priser oppgis ekskl. MVA. Vi forbeholder oss retten til å justere priser ved endringer i offentlige avgifter eller ved årlig prisjustering.
3. Bestilling og utførelse
Avtalen er bindende når kunden har bekreftet bestilling via e-post, telefon eller nettside.
- Tilgang: Kunden er ansvarlig for at renholderen har tilgang til lokalene til avtalt tid (nøkler, kode eller personlig oppmøte).
- Fasiliteter: Kunden må sørge for tilgang til nødvendig vann og strøm.
- Utstyr: Med mindre annet er avtalt, medbringer E.W.A. Service AS nødvendig utstyr og profesjonelle rengjøringsmidler.
4. Avbestilling og endring
Vi planlegger våre ruter og ansattes arbeidsdag nøye. Derfor gjelder følgende regler for avbestilling:
- Mer enn 48 timer før oppdrag: Kostnadsfri avbestilling eller flytting.
- Mellom 48 og 24 timer før oppdrag: Kunden faktureres 50 % av avtalt pris.
- Mindre enn 24 timer før oppdrag (eller manglende tilgang): Kunden faktureres 100 % av avtalt pris.
5. Betalingsbetingelser
Tjenesten faktureres etter utført arbeid med en betalingsfrist på 14 dager, med mindre annet er avtalt.
Ved forsinket betaling påløper purregebyr og forsinkelsesrente i samsvar med gjeldende lovverk (Forsinkelsesrenteloven).
Faktura sendes primært på e-post eller EHF (for bedrifter).
6. Reklamasjon
Vi leverer kvalitet, men dersom noe ikke er tilfredsstillende, må kunden reklamere innen 24 timer etter utført oppdrag.
Reklamasjon sendes til Laster... med bilder og beskrivelse.
E.W.A. Service AS forbeholder seg retten til å rette opp mangelen (utbedring) kostnadsfritt innen rimelig tid. Det gis ikke prisavslag dersom vi ikke får mulighet til å utbedre mangelen.
7. Skader og forsikring
E.W.A. Service AS har tegnet ansvarsforsikring.
Dersom det oppstår skade på gjenstander som følge av uaktsomhet fra vår side, er vi erstatningsansvarlige i henhold til vår forsikringsavtale.
Kunden plikter å informere om spesielle overflater eller gjenstander som krever særskilt vedlikehold eller ikke tåler vanlige rengjøringsmidler.
8. Angrerett
For privatkunder gjelder angrerettloven ved fjernsalg (bestilling via nett/telefon). Kunden har 14 dagers angrefrist.
Dersom kunden ber om at tjenesten påbegynnes før angrefristen har gått ut, erkjenner kunden at angreretten bortfaller når tjenesten er fullført.
9. Taushetsplikt
Alle våre ansatte har taushetsplikt vedrørende alle forhold de blir kjent med hos kunden.